Association of Language Travel Organisations

VEC es miembro activo de ALTO

ALTO – Association of Language Travel Organisations - es la única asociación mundial de compradores y vendedores de programas lingüísticos.

En ALTO encontrarás promotores de viajes lingüísticos en tu país, al igual que escuelas de idiomas alrededor del mundo unidas en una asociación con un mismo objetivo: Ofrecerte la más alta calidad en viajes lingüísticos en el extranjero.

Los miembros de ALTO, tanto las escuelas de idiomas como los promotores de viajes lingüísticos, han acordado seguir las siguiente 4 garantías de calidad para el beneficio y protección de todos los clientes de productos de viajes lingüísticos.

1. Confiabilidad
Los miembros de ALTO garantizan otorgar completamente, en el tiempo convenido y al precio acordado, los servicios prometidos.

2. Competencia
Los miembros de ALTO garantizan tener la habilidad de proporcionar los servicios con altos estándares de competencia y profesionalismo.

3. Información Verdadera y Actual
Los miembros de ALTO garantizan que los estándares en los establecimientos, instalaciones y servicios, al igual que en la ubicación de las escuelas y servicios de alojamiento, cumplen completamente con lo establecido en la descripción como se promete.

4. Servicio al Cliente
Los miembros de ALTO garantizan que el bienestar, las necesidades y las expectaciones del cliente son prioridades y que se encargarán de solucionar cualquier petición, crítica o queja de una manera eficiente y en corto tiempo.