O que faz um Hotel Front Desk Agent?
estagio funcionarios banff hotel resort recepcao front desk guest service vagas experiencia vistos remuneracao estagio valoresOs funcionários que trabalham na recepção de um hotel são responsáveis por dar
informações e oferecer serviços aos hóspedes, além de receber os pagamentos.
Podem trabalhar em hotéis, motéis e resorts.Alguns exemplos dos diferentes
nomes em inglês:
-
front desk clerk, hotel
- front office clerk, hotel
- guest service agent
- guest service representative
- hotel front desk clerk
- night clerk
- reservations clerk – hotel
- room clerk
Principais funções:
- Manter um registro das vagas, reservas e lista dos quartos
- Registrar os
novos hóspedes e demarcar quartos
- Responder às questões relativas aos
serviços oferecidos e reservas por carta, email, telefone e em pessoa, fornecer
informações sobre os serviços disponíveis na região e resolver as reclamações
dos hóspedes
- Juntar e checar diariamente todas as fichas de registro, contas
dos hóspedes, recibos e outros utilizando computador ou sistema manual.
Principais requisitos:
- Ter o Ensino Médio completo ou equivalente
- 2 anos de experiência como
estagiário ou certificado em front desk operations ou hotel management podem
ser necessários
- Certificado em Guest Service Trade está disponível, mas é
voluntário, em todas as províncias através do Tourism Education Council
Informações Adicionais
- Progressão para posições mais elevadas, na indústria hospitaleira, é
possível com treinamento adicional e experiência.
Estágio em Banff e Canmore.
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