Política de Reembolso da VEC
Nesta página você terá uma
visão geral sobre nossa política de reembolso.
(1) Para ter direito a reembolso, o aluno deverá entregar notificação do cancelamento, por escrito, à VEC. Notificações verbais não serão aceitas. Avisos de Expulsão também deverão ser apresentados por escrito.
Cancelamento
Antes do Início das Aulas
(2)(a) Se o aviso de cancelamento for recebido com menos de 2 (dois) dias corridos após a assinatura do contrato, e antes do início do programa, a VEC reterá 25% do valor do curso (tuition fee) de acordo com o contrato ou $400 (o que for menor).
(b) Sujeito à cláusula 2 (a), caso o aviso de cancelamento seja recebido 30 (trinta) dias corridos ou mais antes do início do programa, a VEC reterá 30% do valor do curso (tuition fee) de acordo com o contrato.
(c) Sujeito à cláusula 2 (a), caso o aviso de cancelamento seja recebido com menos de 30 (trinta) dias corridos antes do início do programa, a VEC reterá 40% do valor do curso (tuition fee) de acordo com o contrato.
(d) Não obstante as cláusulas 2 (a), 2 (b) e 2 (c), a VEC reterá 25% do valor total de contrato ou $200 (o que for menor), em casos de recusa de visto de entrada no Canadá, antes do início do programa, desde que:
(i) O estudante notifique a Escola das circunstâncias antes do primeiro dia previsto para início de seu programa; (Cancelamentos por recusa de visto recebidos após o início previsto do programa estão sujeitos às cláusulas de cancelamento voluntário) E
(ii) O estudante, dentro do menor prazo possível, providenciará o envio por correio da Carta de Recusa “original”, fornecida pelo Consulado. Não serão aceitos documentos fotocopiados ou enviados por fax e / ou e-mail. O reembolso de valores pertinentes à Acomodação (Homestay) está sujeito à “Política de Reembolso de Homestay”. (abaixo)
Cancelamento
Após do Início das Aulas
(3)(a) No caso de expulsão, ou recebimento do aviso de cancelamento com menos de 6 (seis) dias corridos ou transcorridos 9% do tempo de duração do programa, a VEC reterá 50% do valor total de contrato.
(b) Sujeito à cláusula 3(a), no caso de expulsão ou recebimento do aviso de cancelamento, transcorridos 19% do tempo de duração do programa, a VEC reterá 75% do valor total de contrato.
(c) No caso de expulsão ou recebimento do aviso de cancelamento, após transcorridos 19% do tempo de duração do programa, não haverá reembolso.
(d) Estudantes que cancelarem seus programas por motivos relacionados à questões de visto, após sua chegada ao Canadá, estão sujeitos às cláusulas de cancelamento voluntário.
A Política de Reembolso inclui todos os valores pertinentes ao Curso e a Acomodação (Homestay). Apenas valores não utilizados são reembolsáveis.
Política de Reembolso de Homestay
- A Taxa de Colocação em Homestay não é reembolsável sob nenhuma circunstância.
- Todos os valores pertinentes à Homestay serão reembolsados em caso de recusa de visto, observadas as condições para reembolso indicadas na cláusula 2 da “Política de Reembolso da VEC” (acima).
- Caso o estudante apresente, por escrito, pedido de cancelamento de Homestay, 30 dias antes de sua chegada, todos os valores pertinentes a Homestay serão reembolsados.
- Caso o estudante apresente, por escrito, pedido de cancelamento de Homestay, com menos de 30 dias, porém antes de sua chegada, todos os valores pertinentes a Homestay serão reembolsados, exceto os valores pertinentes aos primeiros 30 dias de acomodação.
- Caso o estudante apresente, por escrito, pedido de cancelamento de Homestay, ou seja expulso, após o início da acomodação, com menos de 30 dias de aviso prévio, todas os valores serão reembolsados, exceto o valor calculado proporcional pelos dias usados até a data de cancelamento e os valores não-utilizados pelos 30 dias subseqüentes à data de pedido de cancelamento/expulsão.
- Caso o pedido de transferência ou cancelamento seja apresentado com mais de 30 dias de antecedência, todos os valores não-utilizados serão reembolsados.
- Haverá a cobrança de taxa de $25 para qualquer alteração de Homestay solicitada pelo estudante, a menos que a alteração seja aprovada pela Diretoria da VEC responsável pela Homestay.
- Caso o estudante solicite transferência para outra Família, haverá cobrança da Taxa de Alteração de Homestay e do valor pertinente aos 30 dias subseqüentes, salvo aprovação pela Diretoria da VEC responsável pela Homestay.
- O estudante poderá ser expulso da Homestay caso viole as Leis Canadenses e / ou o Regulamento da Homestay.
- Reembolsos serão processados no prazo de até 30 dias do recebimento do aviso prévio e somente com a apresentação do recibo original. Se o estudante tiver sido matriculado por uma agência, o reembolso será enviado diretamente à esta agência.
As seguintes taxas não são reembolsáveis:
Taxa de Matrícula, Taxa de Colocação em Homestay, Taxa de Colocação em Trabalho como Observador, Taxa de Recepção no Aeroporto, Seguro e Carta de Custódia. Não reembolsamos qualquer valor inferior a CAD$ 45.
(4) Reembolsos devidos a estudantes, pertinentes às cláusulas 2 e 3, serão processados após período de 14 (quatorze) dias, mas antes de 30 (trinta) dias do recebimento da notificação por escrito do estudante, ou no prazo de até 30 (trinta) dias da emissão de notificação de expulsão emitida pela VEC.
(5) Caso a VEC altere a data de início do programa, após assinatura de contrato, o estudante poderá solicitar reembolso integral, incluindo Taxa de Matrícula e outras taxas cobradas, caso a nova data impossibilite seu início.
Esta política refere-se à Curso, Taxa de Matrícula, Taxa de Colocação em Trabalho Voluntário, Recepção no Aeroporto, Seguro e Carta de Custódia e são não-reembolsáveis. O reembolso de valores pertinentes à Acomodação (Homestay) está sujeito à “Política de Reembolso de Homestay”. Haverá co-brança de taxa de 4% em casos de reembolso via Cartão de Crédito. Haverá cobrança de CAD$ 45 para reembolso via transferência bancária ou cheques.
Aceitação Deferida
Caso não seja possível iniciar o programa na data prevista, os valores são transferíveis a meses posteriores, no prazo de um ano, desde que a escola seja notificada antes do primeiro dia do mês que antecede o início previsto do curso. A escola reserva-se o direito de penalizar estudantes que solicitem alteração após esta data.
Mudanças no Programa
Esta Política de Reembolso aplica-se aos estudantes que queiram mudar seus programas ou datas por quaisquer razões.
Liberdade de Informação e Proteção de Privacidade
Os dados fornecidos à VEC são protegidos pelo “Freedom of Information and Protection of Privacy Act”. As informações serão utilizadas para facilitar o processo de matrícula, manter histórico acadêmico, para administrar, avaliar e promover os programas da escola e para motivos estatísticos. Seus dados pessoais estão protegidos e podem ser visualizados sob solicitação. A VEC reserva-se o direito de informar as agências e pais do estudante com idade inferior a 18 anos, referente a seu aproveitamento em sala de aula e faltas, alterações de programa e cancelamentos, e qualquer ação ou comportamen-to que contrarie as Políticas da escola. A VEC reserva-se o direito de infor-mar o departamento de Imigração do Canadá em casos de cancelamento e alunos que não compareçam às aulas. Caso você tenha qualquer dúvida so-bre a coleta e utilização destas informações, por favor contate nosso Gerente Geral, Vancouver English Centre, (604) 484-8630 ou manager@vec.ca .
Política de Expulsão
Os seguintes motivos poderão ocasionar a expulsão do aluno:
- Posse de drogas ou armas ilegais
- Fraude, plágio, roubo ou falsificação
- Furto ou destruição não acidental de pertences da escola
- Comportamento lúbrico, indecente ou obsceno dentro da escola
- Comportamento abusivo contra estudantes ou funcionários.
Política de Comparecimento e Progresso Satisfatório
- Estudantes com muitas faltas poderão ser avaliados com notas baixas.
- Estudantes com faltas superiores a 25% da carga semanal, perderão créditos pertinentes a uma semana em seu certificado.
- Alunos do Business Internship: no programa de 8 semanas, estudantes com faltas superiores a 10% da carga semanal, perderão direito a realizar o estágio.
- Alunos do Business Internship: com faltas superiores a 25% da carga semanal, terão redução do tempo de estágio pelo mesmo número de semanas, além de perderem as semanas pertinentes em seu certificado.
- Atrasos contarão como falta por meio período de aula.
- Todos os estudantes que faltarem às aulas, e / ou aos dias de trabalho de seu estágio, devido à enfermidade, deverão apresentar declaração médica, para a concessão dos créditos no certificado.
Os estudantes são avaliados ao menos uma vez em cada sessão. As notas são monitoradas. Caso o estudante não compareça ao teste, terá nota "0" neste teste. Para manter um desenvolvimento satisfatório, o estudante deve completar um nível a cada sessão com aproveitamento mínimo de 80%.
Resolução de Controvérsias
As partes devem realizar todos os esforços para resolver quaisquer controvérsias. Caso isso não ocorra, o Presidente poderá conduzir uma investigação ou indicar um mediador não envolvido no processo. A VEC arcará com as despesas da mediação.
Esta “Política de Reembolso” aplica-se a todos os reembolsos, em qualquer situação. Por favor, leia cuidadosamente antes de pagar quaisquer taxas.
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