O que é Night Audit Clerk?
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Auditores noturnos começam o trabalho no final do dia e geralmente fazem o turno
noturno da recepção. Eles fazem as reservas dos quartos, dão informações e
informam os serviços disponíveis para os hóspedes e ainda recebem os pagamentos
além de funções específicas do turno da noite, como dar entrada nas informações
financeiras e segurança.
Alguns dos nomes diferentes que a função pode ter:
-
front desk clerk, hotel
- guest service agent
- guest service representative
- hotel front desk clerk
- night clerk
- reservations clerk – hotel
Funções
- Manter um registro das vagas, reservas e disposições dos quartos
- Registrar os novos hóspedes e separar os quartos
- Responder às dúvidas em relação aos serviços e reservas por carta, email,
telefone e em pessoa, além de fornecer informações sobre os serviços disponíveis
na área e resolver as dúvidas dos hóspedes
- Juntar e checar diariamente todas as fichas, contas dos hóspedes e recibos
usando computador ou método manual
- Apresentar a conta final para os hóspedes que estão partindo e receber pagamentos
- Informações contábeis diárias e reconciliação dos valores
- Segurança do hotel
Estágio em Banff e Canmore.
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