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The gem cannot be polished without friction, nor man perfected without trials. - Chinese Proverb
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O que é Night Audit Clerk?

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Auditores noturnos começam o trabalho no final do dia e geralmente fazem o turno noturno da recepção. Eles fazem as reservas dos quartos, dão informações e informam os serviços disponíveis para os hóspedes e ainda recebem os pagamentos além de funções específicas do turno da noite, como dar entrada nas informações financeiras e segurança.

Alguns dos nomes diferentes que a função pode ter:

  • front desk clerk, hotel
  • guest service agent
  • guest service representative
  • hotel front desk clerk
  • night clerk
  • reservations clerk – hotel

Funções

  • Manter um registro das vagas, reservas e disposições dos quartos
  • Registrar os novos hóspedes e separar os quartos
  • Responder às dúvidas em relação aos serviços e reservas por carta, email, telefone e em pessoa, além de fornecer informações sobre os serviços disponíveis na área e resolver as dúvidas dos hóspedes
  • Juntar e checar diariamente todas as fichas, contas dos hóspedes e recibos usando computador ou método manual
  • Apresentar a conta final para os hóspedes que estão partindo e receber pagamentos
  • Informações contábeis diárias e reconciliação dos valores
  • Segurança do hotel

 

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